Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 111win

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

111win (sau đây gọi là "chúng tôi", "chúng ta" hoặc "111win") tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập website, người sử dụng ứng dụng di động và bất kỳ ai tương tác với nền tảng 111win. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản và thực tiễn được mô tả trong chính sách bảo mật này.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất của chính sách sẽ luôn được công bố trên website với ngày cập nhật rõ ràng.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân Bạn Cung Cấp

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 111win, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD/hộ chiếu
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thông tin thẻ thanh toán (nếu có)
• Tài liệu xác minh: Bản sao giấy tờ tùy thân, hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng (khi yêu cầu KYC)

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 111win, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý gần đúng (quốc gia, thành phố)
• Thông tin hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên làm việc, trang truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền
• Cookies và công nghệ theo dõi: Sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ tương tự để ghi nhận tùy chọn người dùng và cải thiện trải nghiệm

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các ngu ồn bên thứ ba, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Xác nhận giao dịch, phát hiện gian lận
• Dịch vụ xác minh danh tính: Kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân
• Mạng xã hội: Nếu bạn chọn đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội (Facebook, Google), chúng tôi nhận thông tin cơ bản theo quyền bạn cấp
• Các đối tác kinh doanh: Thông tin liên quan đến chương trình giới thiệu hoặc tiếp thị liên kết

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

111win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

3.1. Cung Cấp và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và chuyển tiền
• Cung cấp quyền truy cập vào trò chơi, cá cược và các dịch vụ giải trí
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch và hoạt động cá cược

3.2. Tuân Thủ Pháp Luật và Bảo Mật

• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi (đảm bảo tuân thủ quy định 18+)
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan chức năng và quyết định tòa án
• Phát hiện và ngăn chặn tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi
• Giám sát hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng

3.3. Cải Thiện Dịch Vụ và Trải Nghiệm Người Dùng

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và chức năng
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và phân tích xu hướng
• Kiểm tra và cải thiện hiệu suất kỹ thuật của hệ thống

3.4. Tiếp Thị và Truyền Thông

• Gửi email, SMS hoặc thông báo push về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới
• Gửi bản tin, hướng dẫn và nội dung giáo dục về cá cược có trách nhiệm
• Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên kết hủy đăng ký trong email

4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin

111win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

4.1. Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát và chặn các mối đe dọa bảo mật 24/7
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để bảo vệ tài khoản
• Cập nhật bảo mật thường xuyên: Hệ thống được vá lỗi và nâng cấp liên tục

4.2. Bảo Mật Vật Lý và Quản Lý

• Trung tâm dữ liệu an toàn: Máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, bảo vệ vật lý 24/7
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết"
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật
• Kiểm toán bảo mật: Thực hiện đánh giá và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập

4.3. Sao Lưu và Phục Hồi

Dữ liệu của bạn được sao lưu thường xuyên trên nhiều máy chủ và vị trí địa lý khác nhau. Trong trường hợp xảy ra sự cố, chúng tôi có kế hoạch phục hồi thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và bảo vệ dữ liệu.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

111win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• Xử lý thanh toán: Ngân hàng, cổng thanh toán, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV)
• Xác minh danh tính: Dịch vụ KYC và chống gian lận
• Hạ tầng đám mây: Lưu trữ dữ liệu và hosting
• Tiếp thị và phân tích: Công cụ email marketing, phân tích web, quảng cáo
• Hỗ trợ khách hàng: Hệ thống live chat, CRM

Các nhà cung cấp này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn để thực hiện dịch vụ cho 111win và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương tự.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án, quyết định của cơ quan chức năng, hoặc để:

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và quy định
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của 111win, người dùng hoặc công chúng
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề gian lận, bảo mật hoặc kỹ thuật
• Bảo vệ chống lại trách nhiệm pháp lý

5.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp 111win sáp nhập, bị mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho thực thể kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin nào.

5.4. Đối Tác Được Chấp Thuận

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác kinh doanh để cung cấp các chương trình khuyến mãi đặc biệt, giải đấu hoặc dịch vụ bổ sung. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

6. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

6.1. Thời Gian Lưu Trữ

111win chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Tài khoản hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Nhật ký hoạt động: Tối thiểu 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận
• Thông tin tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc tối đa 3 năm không hoạt động

6.2. Xóa Tài Khoản và Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc live chat. Sau khi nhận được yêu cầu:

• Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày
• Bạn phải rút hết số dư tài khoản và hoàn thành mọi giao dịch đang chờ xử lý
• Một số thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn do nghĩa vụ pháp lý (giao dịch tài chính, tài liệu KYC)
• Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích phân tích và báo cáo nội bộ

6.3. Tài Khoản Không Hoạt Động

Nếu tài khoản của bạn không hoạt động (không đăng nhập, không giao dịch) trong hơn 24 tháng, chúng tôi có thể đóng tài khoản và xóa dữ liệu không bắt buộc phải lưu trữ theo pháp luật. Chúng tôi sẽ gửi thông báo trước ít nhất 60 ngày qua email đã đăng ký.

7. Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

7.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Bản sao này sẽ được cung cấp miễn phí trong định dạng điện tử dễ đọc (PDF hoặc CSV).

7.2. Quyền Chỉnh Sửa

Bạn có thể cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua phần "Cài đặt tài khoản". Đối với thông tin đã xác minh (CMND/CCCD), việc thay đổi có thể yêu cầu xác minh lại.

7.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ (như đã nêu ở phần 6).

7.4. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị hoặc thông báo push trong cài đặt tài khoản.

7.5. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu).

7.6. Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu chuyển thông tin cá nhân của mình sang một nhà cung cấp dịch vụ khác ở định dạng có cấu trúc, máy đọc được.

7.7. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu chúng tôi xử lý thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Cách thực hiện quyền của bạn: Liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

8. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

8.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập và các tùy chọn khác.

8.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật phiên)
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, múi giờ)
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (Google Analytics, Hotjar)
• Cookies tiếp thị: Theo dõi hoạt động để hiển thị quảng cáo phù hợp (có thể từ chối)

8.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn:

• Xem cookies nào đã được lưu trữ
• Xóa tất cả hoặc từng cookies cụ thể
• Chặn cookies từ các trang web cụ thể
• Chặn tất cả cookies từ mọi trang web
• Xóa tất cả cookies khi đóng trình duyệt

9. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 111win dành riêng cho người chơi từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ một người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể xóa dữ liệu đó.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để xác minh tuổi của người chơi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em để đảm bảo chúng không truy cập vào các trang web cá cược.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý và lưu trữ tại các máy chủ đặt ở nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm cả nước ngoài, để đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy của dịch vụ. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam.

Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, 111win đảm bảo rằng:

• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ
• Các máy chủ nước ngoài tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2)
• Hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt
• Tuân thủ các cơ chế chuyển dữ liệu hợp pháp theo quy định của từng quốc gia

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

111win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản cập nhật trên website với ngày hiệu lực rõ ràng
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ khi bạn đăng nhập
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ

Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại chính sách bảo mật để cập nhật thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] (chủ đề: "Bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website 111win.io
• Bộ phận bảo vệ dữ liệu: Sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc gia nơi bạn cư trú.